Часто задаваемые вопросы

Условия доставки в ночное время
Да, мы осуществляем доставку цветов круглосуточно. Однако в период с 01:00 до 09:30 действует увеличенный тариф на доставку (+500 руб.). Это обеспечивает возможность удивить близкого человека даже ночью, независимо от времени.

Что делать, если букет не соответствует ожиданиям?
Primarosa гарантирует качество каждого букета. Если доставка не соответствует вашим ожиданиям или обнаружены дефекты, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы оперативно рассмотрим заявку и предложим замену или компенсацию.

Можно ли заказать букет в другой город?
На данный момент доставка осуществляется только в Челябинске и прилегающих районах.

Можно ли изменить заказ после оформления?
Да, вы можете внести изменения в заказ, если он ещё не передан в обработку. Для этого обратитесь к нашим операторам по телефону или через онлайн-чат.

Как ухаживать за букетом?
К каждому заказу мы предоставляем средство для ухода за цветами, а также даём рекомендации для каждого букета в инструкции, которую отправим вместе с букетом. Это поможет сохранить свежесть композиции дольше.